BOXX Insurance souligne comment l’IA redéfinit le rôle du courtier en cyberassurance en 2026 

BOXX Insurance, pionnière des solutions intégrées d’assurance et de protection cyber tout-en-un, a dévoilé aujourd’hui les résultats d’une étude démontrant l’importance croissante de l’intelligence artificielle (IA) comme compétence essentiellepour les courtiers d’assurance canadiens qui placent des couvertures cyber et technologiques destinées aux entreprises et aux particuliers. 

100 % des courtiers utilisent l’IA, mais l’expertise humaine demeure essentielle 

Les résultats révèlent que l’IA est désormais intégrée aux activités quotidiennes des courtiers, les aidant à simplifier les risques cyber complexes, à repérer les menaces émergentes et à offrir des conseils plus rapides, plus clairs et mieux adaptés à leurs clients. 

Tous les courtiers en assurance cyber et technologique (100 %) interrogés ont indiqué utiliser l’IA dans leur travail quotidien au moins plusieurs fois par jour. 

Parmi les répondants : 

• 35 % utilisent des outils d’IA ou des agents conversationnels pour rester informés des évolutions du marché et des nouveaux risques; 
• 52 % utilisent l’IA pour explorer les tendances; 
• 47 % s’en servent pour comparer et analyser l’information. 

En combinant l’IA avec des sources de données fiables et l’expertise du secteur, les courtiers sont en mesure de fournir des conseils personnalisés et opportuns à leurs clients. 

Malgré cette adoption massive de l’IA, les courtiers canadiens ne délaissent pas les méthodes traditionnelles. Ils continuent de consulter des sources reconnues pour comprendre les tendances du marché, notamment les rapports d’entreprises et d’industrie, les médiasspécialisés ainsi que les associations professionnelles et les réseaux de courtiers. 

Les courtiers anticipent un traitement des réclamations plus rapide et une souscription plus précise 

Les données de BOXX révèlent également que 62 % des courtiers estiment que l’IA aura un impact significatif ou transformateur sur l’industrie de la cyberassurance. 

Selon les répondants, la valeur la plus importante de l’IA réside dans la prise de décisions techniques et l’évaluation des risques, transformant la façon dont les courtiers analysent les risques, interprètent l’information et accompagnent leurs clients. 

« Les courtiers adoptent l’IA de manière réfléchie, non pas comme un raccourci destiné à remplacer le contact humain, mais comme un partenaire analytique qui améliore la prise de décision, l’efficacité et la clarté dans un environnement de risques de plus en plus complexe», a déclaré Jonathan Weekes, président de BOXX Canada. 

« L’approche de BOXX a toujours consisté à faciliter la compréhension des risques cyber et technologiques pour les courtiers. Nos polices commerciales, Cyberboxx® Business 5.0 simplifient le langage souvent complexe associé aux risques cyber et technologiques et sont continuellement mises à jour afin de suivre l’évolution des nouveaux risques numériques. » 

« Les investissements de BOXX dans la technologie et l’intelligence artificielle permettent aux courtiers de mieux comprendre les cyberrisques et les risques numériques propres à leur réalité », a affirmé Neal Jardine, chef de l’intelligence cybernétique et des réclamations. 

« Notre technologie informe en temps réel les courtiers et leurs clients des risques émergents qui leur sont propres, sans qu’ils aient à dépendre d’outils d’IA lorsque des menaces imminentes surviennent. Cette approche est renforcée par notre équipe Hackbusters,disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, composée de véritables experts en cybersécurité prêts à intervenir rapidement face aux menaces urgentes. » 

Un engagement continu envers la formation des courtiers 

Neal Jardine et Jonathan Weekes, deux leaders d’opinion reconnus et primés dans le domaine de la cybersécurité et de la cyberassurance, contribuent régulièrement à la formation des courtiers sur des sujets complexes et en constante évolution, notamment l’intelligenceartificielle. 

Par l’intermédiaire des webinaires accrédités de BOXX, de séminaires en personne et de diverses initiatives de leadership éclairé, ils offrent des conseils pratiques qui aident les courtiers à mieux comprendre les cyberrisques et les solutions d’assurance qui y sont associées. 

Autres constats clés de l’étude de BOXX 

• ChatGPT est la plateforme d’IA la plus utilisée, avec 60 % des courtiers qui y ont recours, loin devant Google Gemini (12 %) et Perplexity (7 %). 
• L’amélioration de la souscription et de l’évaluation des risques est perçue comme l’application de l’IA offrant le plus de valeur (33 %), suivie du renseignement sur les menaces et de la surveillance en temps réel (15 %), du soutien à la prise de décision des courtiers (13 %), de l’analyse de marché (8 %) ainsi que de la formation et du partage de connaissances (7 %). 
• Plus de la moitié des courtiers utilisent l’IA pour explorer les tendances (52 %), rédiger du contenu (50 %), comparer de l’information (47 %) et simplifier des sujets complexes au moyen de résumés ou d’explications (39 %). 
• Pour comprendre les tendances de l’industrie, les risques émergents et l’évolution du marché, les courtiers consultent notamment :  
  • les rapports d’entreprises de cybersécurité (63 %); 
  • les publications sectorielles et médias spécialisés (53 %);
  • les bases de données et plateformes relatives aux cyberincidents (45 %); 
  • les médias sociaux et réseaux professionnels (43 %); 
  • les associations professionnelles et réseaux de courtiers (41 %). 
• Les courtiers utilisent l’IA de façon avancée, en affinant régulièrement leurs requêtes, en testant les résultats obtenus et en lui déléguant des tâches analytiques complexes.

BOXX a mené cette étude auprès de courtiers établis en Ontario offrant des solutions d’assurance technologique et cyber afin de mieux comprendre leur utilisation de l’intelligence artificielle ainsi que la manière dont ils intègrent les outils d’IA à leurs activités quotidiennes. Les entrevues ont été réalisées en novembre 2025. 

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